德国Otto平台的入驻指南分享

一、准备入驻所需资质和文件

1、德国当地公司营业执照：确保您拥有德国当地的公司营业执照，法人可以是中国人或外国人。

2、法人护照与KYC审核：法人需手持护照进行KYC（Know Your Customer）审核，以验证身份和公司信息。

3、税务与电子商务证书：公司需办理增值税登记，并拥有Bescheinigung§22f电子商务证书。

4、商标和认证：如果可能，提供已在德国或欧盟注册的商标，以及特定产品可能需要的WEEE认证和德国包装法LUCID编号。

二、满足物流与客服要求

1、德国当地发货：确保您能够从德国当地的海外仓发货。

2、指定配送方式：使用德国当地的DHL/Hermes等配送服务进行商品配送。

3、德语客服支持：提供德语电话客服，确保在工作日德国时间9:00-18:00可以联系到并进行沟通。

三、产品准备与要求

1、使用欧洲EAN条形码：所有产品必须使用欧洲EAN条形码（或者UPC编码）。

2、符合规定的产品：确保所售产品符合德国及欧洲的相关法规和标准。

四、注册与开店流程

1、提交入驻申请：向Otto平台提交入驻申请，包括填写相关表格和提供所需文件。

2、审核与邮件确认：等待Otto平台审核您的申请，一旦核实卖家身份，将通过官方邮箱发送注册邮件。

3、设置账号密码：通过邮件链接进入Otto卖家后台设置账号密码，并登录后台完善账户信息。

4、创建产品信息：在平台上创建并发布自己的产品信息，包括商品名称、价格、图片等。

5、接受并处理订单：及时接受订单，进行商品打包和发货，跟踪物流信息，并及时更新顾客订单状态。

6、提供售后服务：如遇顾客问题或退换货需求，及时处理以确保顾客满意度。